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第一章 社会认知1

第一节 社会认知的旋转舞台1

一、定义解析1

二、社会认知范围2

三、社会认知特性6

第二节 对他人认知的万花筒11

一、印象形成的怪圈11

二、影响认知的障眼法18

第三节 自我认知隐异析27

一、自我形象图27

二、自我审视术31

三、自我管理卡38

第四节 归因理论及应用39

一、海德的恒常原则假说40

二、琼斯的对应推论理论42

三、凯利的三度归因理论45

第二章 社会态度47

第一节 态度概述48

一、态度肖像48

二、态度的结构50

三、态度的特性53

四、态度的功能56

第二节 态度形成60

一、态度形成的渊源60

二、作茧自缚——偏见64

第三节 态度测量68

一、态度测量通则69

二、量表法70

三、自由反应法76

四、生理反应法77

五、谎言与测谎78

第四节 态度转变理论86

一、认知失调论87

二、学习理论89

三、功能理论91

四、态度转变三阶段理论92

五、心理反抗理论94

第五节 态度转变的方法95

一、切中“心理热点”95

二、拆除“心理栅栏”96

三、把握“逆反心理”100

四、以迂为直109

五、宣泄与规避111

六、“上台阶”与“下台阶”113

七、一面法与两面法115

八、权威效应118

九、氛围效应120

十、参与效应121

十一、暗示效应123

十二、随机应变125

第三章 激励129

第一节 激励概谈129

一、激励概念130

二、激励过程130

三、激励依据132

四、激励方式135

第二节 激励理论138

一、需要层次论138

二、双因素理论144

三、公平理论148

四、期望理论152

第三节 激励韬略158

一、尊重与信任159

二、门敞开着161

三、赞美与荣誉163

四、物质奖励165

五、关怀的结果165

六、正身的力量167

七、吸引力168

八、消除压抑、打击和报复169

第四节 奖励的奥妙172

一、奖励的实质172

二、奖励的作用173

三、奖励的标准176

四、奖励中应该注意的问题179

第四章 个性心理184

第一节 个性百说184

一、西方学派说解184

二、我国古代思想家的独慧卓识186

三、不是定论的结论189

四、个性差异192

第二节 气质198

一、气质释义198

二、气质学说199

三、气质类型及其特点207

四、气质与人生208

第三节 能力214

一、能力的概念214

二、能力的分类215

三、能力差异216

四、能力差异与管理222

五、能力测量226

第四节 性格229

一、什么是性格229

二、性格类型231

三、性格鉴定238

一、神话到现实257

第五章 质量心理257

第一节 质量心理引序257

二、青山遮不住毕竟东流去261

三、日本的法宝264

四、美国的秘密武器267

第二节 质量心理说解269

一、定势的误解269

二、高手之举270

三、无限与有限285

第三节 质量心理分析289

一、注意的端倪289

二、错觉的戏谑291

三、感情的羁绊297

第四节 质量心理导向310

一、辉煌的带出与惨然的引进310

二、看得见和看不见的战线312

三、亚州“四小龙”是怎样飞起来的313

四、神圣的忧思315

三、消费心理“谜之解”320

第六章 消费心理321

第一节 消费心理探秘321

一、消费趣闻的启示321

二、消费者“心之谜”323

第二节 消费心理分析334

一、影响消费心理的因素334

二、健康消费心理种种345

三、几种常见的消费心理“疾病”353

第三节 消费心理应用358

一、“市场细分”的心理术358

二、产品开发的心理导向362

三、产品定价的心理技巧368

四、广告的诀窍370