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第一节 营销学的性质、对象和方法1

第一章 导论1

第二节 市场和市场营销的概念5

第三节 营销管理任务10

第四节 营销管理哲学14

思考题20

第二章 企业的战略规划和营销管理过程22

第一节 企业战略规划的重要性22

第二节 企业战略规划的内容和步骤23

第三节 企业的营销管理过程37

思考题46

第一节 营销环境分析的意义47

第三章 营销环境分析47

第二节 企业的微观环境49

第三节 企业的宏观环境54

思考题74

第四章 消费者市场和消费者行为75

第一节 消费者市场的特点75

第二节 消费者行为模式和影响消费者行为的要素77

第三节 购买者的决策过程93

思考题100

第五章 组织市场及其采购者行为102

第一节 组织市场的特点和类型102

第二节 生产企业采购者行为108

第三节 中间商采购者行为116

第四节 机构与政府采购者行为120

思考题123

第六章 营销调研与信息系统124

第一节 营销调研的必要性124

第二节 营销信息系统125

第三节 营销调研过程130

思考题138

第七章 市场需求的测量与预测139

第一节 市场需求测量的基本概念139

第二节 当前市场需求的测量142

第三节 未来市场需求的预测146

思考题151

第一节 市场细分化是现代营销观念的产物152

第八章 市场细分化、目标化和定位152

第二节 市场细分的依据和条件155

第三节 选择目标市场的战略和方法163

第四节 市场定位战略167

思考题171

第九章 产品策略——质量、品牌、包装、服务和产品组合172

第一节 产品概念和产品分类172

第二节 产品质量和产品设计策略177

第三节 品牌和商标策略183

第四节 包装和标签策略193

第五节 服务策略197

第六节 产品组合和产品线策略199

思考题203

第十章 产品策略——产品生命周期和新产品开发205

第一节 产品生命周期原理205

第二节 产品生命周期各阶段的策略208

第三节 新产品开发策略213

第四节 新产品的推广过程225

思考题229

第十一章 定价策略230

第一节 影响企业定价的因素230

第二节 企业定价的主要方法240

第三节 新产品的定价策略245

第四节 产品组合的定价策略247

第五节 价格调整的策略249

第六节 价格变动和企业的对策253

思考题256

第十二章 分销渠道与实体分配策略257

第一节 分销渠道的作用和类型257

第二节 分销渠道的设计、组织与管理261

第三节 产品实体分配269

第四节 零售与批发273

思考题283

第十三章 促销策略284

第一节 营销信息沟通和促销组合策略284

第二节 广告策略297

第三节 人员推销策略305

第四节 营业推广策略310

第五节 公共关系策略313

思考题318

第十四章 竞争者分析和竞争性营销策略319

第一节 竞争者分析319

第二节 企业的竞争性定位325

第三节 市场主导者策略328

第四节 市场挑战者策略334

第五节 市场跟随者策略337

第六节 市场利基者策略339

思考题340

第十五章 营销计划、实施与控制341

第一节 营销计划341

第二节 营销实施350

第三节 营销部门的组织357

第四节 营销控制364

思考题370

第十六章 国际市场营销371

第一节 国际市场营销的特点和动因371

第二节 国际市场营销环境374

第三节 国际市场细分和目标营销战略380

第四节 国际市场营销的产品策略382

第五节 国际市场的进入方式和渠道策略389

第六节 国际市场营销的定价策略397

第七节 国际市场营销的促销策略399

思考题407

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