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第一章 总论1

第一节 市场营销学的概念、研究对象与学科性质1

第二节 市场营销学的诞生与演变5

第三节 企业的营销导向6

第二章 营销宏观环境15

第一节 营销宏观环境概述15

第二节 政治与法律因素20

第三节 人口与经济因素22

第四节 社会文化与自然因素28

第五节 科学技术因素31

第三章 企业营销的市场35

第一节 个人市场35

第二节 团体市场40

第三节 劳务市场49

第四章 消费者行为研究55

第一节 消费者行为阶段与特点55

第二节 影响消费者行为的因素66

第五章 市场调查74

第一节 市场调查概述74

第二节 原始资料的收集80

第三节 二手资料的收集96

第六章 市场营销预测99

第一节 市场营销预测概述99

第二节 市场营销预测方法103

第七章 市场细分与目标市场119

第一节 市场细分119

第二节 确定目标市场126

第一节 市场营销战略的类型136

第八章 市场营销战略136

第二节 企业市场营销战略的制订139

第三节 市场营销组合146

第九章 产品策略155

第一节 产品及其生命周期155

第二节 新产品开发162

第三节 产品组合决策173

第四节 品牌、商标与包装185

第十章 企业定价195

第一节 影响企业定价的基本因素195

第二节 企业定价目标与定价导向206

第三节 企业定价策略211

第一节 销售渠道的基本类型与特点217

第十一章 销售渠道217

第二节 中间商225

第三节 销售渠道决策232

第十二章 促销244

第一节 促销组合244

第二节 人员推销248

第三节 营业推广254

第四节 广告258

第五节 公共关系258

第十三章 国际市场营销275

第一节 国际市场营销概述275

第二节 国际市场营销环境276

第三节 目标市场与营销方式288

第四节 国际市场营销组合策略295

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