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第一章导论1

第一节管理心理学研究的对象与任务1

一、管理心理学研究的对象1

二、管理心理学研究的任务6

第二节管理心理学的形成与发展7

一、管理心理学的形成7

二、管理心理学的发展11

第三节学习管理心理学的重要意义14

一、有助于调动、保护职工的积极性，提高劳动生产率14

二、有助于改善管理教育，促进思想政治工作科学化15

三、有助于正确运用大众传媒，优化宣传教育效果15

四、有助于形成良好的组织气氛，培养崇高的企业精神16

五、有助于提高领导干部的心理素质，适应时代发展的需要16

六、有助于明确企业管理现代化的特点，确保企业改革顺利推进17

第二章管理的心理学基础22

第一节心理现象和心理观22

一、人的心理现象22

二、心理观25

第二节社会知觉27

一、社会知觉概述27

二、社会知觉的心理机制31

三、社会知觉的常见形式34

第三节行为的归因38

一、归因概述38

二、归因的依据39

三、归因的偏差40

四、工作环境中的归因研究42

第三章管理中的个体心理46

第一节个体心理和行为的基础46

一、生活背景46

二、社会环境49

三、个性特征52

四、工作环境55

第二节个性差异与人事管理58

一、能力差异与人事管理58

二、气质差异与人事管理61

三、性格差异与人事管理63

第三节紧张的控制67

一、紧张及其原因67

二、紧张的阶段70

三、紧张的控制71

第四章管理中的群体心理73

第一节群体心理概述73

一、群体的涵义与特点73

二、群体的类型75

第二节群体心理效应79

一、社会促进与社会致弱79

二、从众与服从81

三、社会顾虑化倾向与去个性化82

四、群体决策的极端倾向83

第三节群体动力与群体绩效84

一、影响群体发展的因素84

二、群体动力与企业管理86

第四节群体中的人际关系87

一、人际关系与人际沟通87

二、企业中的人际关系91

第五章管理中的领导心理96

第一节领导心理概述96

一、领导的涵义96

二、领导过程的心理分析97

三、领导心理与个体心理、群体心理99

第二节领导者的影响力99

一、领导者影响力的涵义99

二、领导者影响力的类型100

三、领导者影响力产生的心理机制104

第三节领导决策心理108

一、领导决策心理概述108

二、领导决策的心理机制109

三、领导决策的心理要求113

第四节现代领导者的心理素质116

一、领导者心理素质的涵义116

二、领导者应具备的心理素质117

三、成功的领导者的心理素质119

第五节领导的有效性121

一、领导的有效性涵义121

二、领导的有效性理论121

三、领导的有效性理论在企业管理中的应用124

第六章管理中的组织心理128

第一节组织心理概述128

一、组织的涵义128

二、组织的分类130

三、组织的功能及其影响因素132

四、组织心理及其研究的意义134

第二节组织的心理效应134

一、人员使用原则的心理效应135

二、人际关系的心理效应136

三、奖励方式的心理效应137

四、组织结构的心理效应139

五、组织文化的心理效应146

六、组织管理中现代技术的心理效应148

第三节组织行为及其影响因素149

一、组织行为的涵义149

二、组织行为的类型149

三、影响组织行为的因素150

第四节组织的有效性理论及其应用155

一、组织的有效性理论155

二、组织的有效性理论在企业管理中的应用158

三、企业效益及其影响160

第五节组织变革与发展163

一、组织变革与发展的目标163

二、组织变革164

三、组织发展174

第七章管理中的激励心理178

第一节激励概述178

一、激励的涵义178

二、激励的作用179

三、激励的手段181

第二节激励理论182

一、需要理论182

二、激励—保健理论184

三、目标设置理论186

四、强化理论187

五、期望理论188

六、公平理论190

第三节激励理论在企业管理中的应用192

一、目标管理192

二、行为矫正193

三、弹性工作制195

四、总结评比196

五、有效奖励199

六、承包责任制202

附录 激励调研方法207

第八章管理中的宣传心理221

第一节宣传心理概述221

一、宣传与宣传心理221

二、态度及其构成222

三、态度测验与民意调查225

第二节宣传心理过程分析230

一、宣传说服230

二、宣传说服者的特点232

三、宣传对象的特点235

四、信息资料的运用与组织238

第三节宣传的心理效应241

一、宣传与集体影响241

二、宣传与心理健康243

三、宣传的预防意义245

第九章管理中的公共关系心理247

第一节公共关系概述247

一、公共关系是组织旨在塑造形象的自利性行为247

二、公共关系建立在组织与公众互动、互利基础上250

三、公共关系建立在社会组织与公众进行沟通的传播过程中251

第二节组织心理氛围与公共关系252

一、组织心理氛围的涵义252

二、组织心理氛围与公共关系254

三、组织心理氛围的优化255

第三节组织形象的塑造262

一、组织形象及其价值262

二、组织形象的构成266

三、塑造组织形象的心理策略268

四、巩固组织形象的心理策略277

第四节管理者应具有的公共关系意识279

一、公众意识279

二、形象意识279

三、宣传意识280

四、时机意识280

五、创新意识281

六、长远意识281

第十章企业思想政治工作与管理心理学283

第一节企业思想政治工作的现状分析283

一、企业思想政治工作的可喜变化283

二、企业思想政治工作存在的主要问题285

第二节管理心理学在企业思想政治工作中的应用287

一、企业思想政治工作的心理学原则287

二、企业思想政治工作的心理学方法290

三、企业思想政治工作的心理学问题295