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第一章 导论1

第一节 营销学的基础概念1

第二节 营销的战略、策略和原则10

第二章 市场基础分析15

第一节 宏观环境分析15

第二节 竞争者分析25

第三节 顾客采购因素分析29

第四节 市场细分36

第三章 营销战略的选择41

第一节 营销组合战略41

第二节 目标营销战略46

第三节 市场定位与定时战略51

第四节 市场竞争战略与市场发展战略61

第四章 产品策略67

第一节 产品生命周期及其营销对策67

第二节 新产品开发71

第三节 产品组合76

第四节 产品包装78

第五节 销售服务89

第五章 品牌策略96

第一节 品牌的含义与作用96

第二节 品牌应用策略101

第三节 品牌的设计原则111

第六章 价格策略117

第一节 企业定价的基本方法117

第二节 企业定价的常用技巧123

第三节 企业定价的影响因素126

第四节 价格竞争与非价格竞争130

第七章 分销渠道策略138

第一节 分销渠道的类型和选择依据138

第二节 分销渠道的管理143

第八章 人员推销152

第一节 人员推销的任务和目标152

第二节 推销队伍的建设和管理154

第三节 推销的策略与技巧160

第九章 商业广告172

第一节 商业广告的种类与作用172

第二节 广告媒体的选择175

第三节 广告代理180

第四节 广告制作182

第十章 营业推广194

第一节 营业推广的特点和作用194

第二节 营业推广的决策内容197

第三节 营业推广的主要方法204

第十一章 公关宣传213

第一节 公关宣传的任务和原则213

第二节 公关宣传的决策内容223

第三节 公关宣传的主要工具226

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