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导言1

1 语言是人类最重要的交际工具1

1．1 语言的性质1

1．2 语言是人类最重要的交际工具1

2 语言和言语4

3 言语交际4

3．1 言语交际的性质4

3．2 言语交际的功能5

上编 言语交际艺术总论7

第1章 言语交际目的7

1．1 言语交际目的和言语交际行为7

1．2 言语交际目的和言语交际表达方式9

1．3 言语交际目的和言语交际目的的领会13

第2章 言语交际对象16

2．1 言语交际对象在言语交际中的地位16

2．2 言语交际对象的心理因素19

2．3 言语交际中的角色关系21

第3章 言语交际环境29

3．1 言语交际环境概论29

3．2 言语交际的背景语境32

3．3 言语文际的场景语境34

3．4 言语交际的语言浯境36

第4章 言语吏际过程40

4．1 言语交际基本过程40

4．2 言语交际过程中的信息传递41

4．3 言语交际过程中的信息接收与反馈43

第5章 言语交际的表现艺术51

5．1 赞美的言语艺术51

5．2 拒绝的言语艺术54

5．3 批评的言语艺术57

5．4 说服的言语艺术61

5．5 提问的言语艺术67

6．1 称谓语的性质和功能71

6．2 称谓语的类型71

第6章 言语交际的称谓语71

6．3 称谓语的艺术74

第7章 言语交际的应酬语77

7．1 言语交际应酬语的性质和作用77

7．2 言语文际应酬语的主要类型79

第8章 跨文化言语交际84

8．1 跨文化言语交际概况84

8．2 跨文化言语交际特点87

8．3 跨文化言语交际的基本技巧88

8．4 汉英言语交际文化差异举偶92

8．5 世界各国商品设计的色彩、图形禁忌93

中编 口语交际艺术97

第1章 口语交际类型、原则、要求97

1．1 口语交际类型97

1．2 口语交际原则100

1．3 口语交际要求102

2．1 教学活动中口语艺术的基本要求107

第2章 教学活动中的口语艺术107

2．2 教学活动中的精彩口语117

4．6 妙语连珠的电视主持117

第3章 推销活动中的口语艺术121

3．1 推销活动概述121

3．2 推销活动中的多面术125

3．3 成功推销事例132

商品销售中的报价技巧132

一个卖药人的推销口语艺术135

4．2 沉着稳重的会议主持140

4．1 节目活动主持概述140

第4章 节目活动中的口语艺术140

4．3 婚礼主持的煽“情”术142

4．4 高潮迭起的晚会主持147

4．5 声情并茂的广播电台主持152

第5章 情爱活动中的口语艺术161

5．1 情爱活动中的男女两性161

5．2 沐浴爱河的口语艺术163

5．3 使爱情永远充满活力的奥秘174

6．1 旅游活动中导游的重要作用180

第6章 导游活动中的口语艺术180

6．2 导游活动中交际的特殊性181

6．3 导游活动中的语景相连术182

第7章 谈判活动中的口语艺术191

7．1 谈判概述191

7．2 谈判的程序194

7．3 高超缜密的谈判言语198

8．1 采访活动中的口语艺术203

第8章 新闻活动中的口语艺术203

8．2 答记者问时的灵活多变211

第9章 公关活动中的口语艺术219

9．1 领导的公关口语术219

9．2 文秘人员的公关口语术223

9．3 电话沟通艺术226

第10章 招聘活动中的口语艺术230

10．1 招聘活动的特点230

10．2 招聘者的问话艺术231

10．3 应聘者的随机应变术232

10．4 应聘者常遇到的必答问题239

第11章 司法活动中的口语艺术243

11．1 司法活动的特点243

11．2 逻辑严密的推理术244

第12章 媒妁活动中的口语艺术255

12．1 媒妁活动概述255

12．2 媒妁在现代社会中的作用256

12．3 媒妁活动中口语的“牵”与“引”257

1．1 题词的写作艺术263

下编 书面语交际写作艺术263

第1章 礼仪体交际写作艺术263

1．2 名片的写作艺术272

1．3 便条的写作艺术275

1．4 请柬的写作艺术279

1．5 讣告的写作艺术285

1．6 对联的写作艺术289

附 对联趣闻359

2．1 书信在交际中的作用362

第2章 书信体交际写作艺术362

2．2 家信的写作艺术364

2．3 情书的写作艺术366

2．4 应征求职信的写作艺术374

2．5 申请书的写作艺术381

2．6 祝贺信的写作艺术383

2．7 慰问信的写作艺术385

2．8 明信片的写作艺术386

3．1 普通电报的写作艺术387

第3章 电报体交际写作艺术387

3．2 贺电的写作艺术388

3．3 慰问电的写作艺术391

3．4 唁电的写作艺术392

第4章 告示体交际写作艺术394

4．1 启事的写作艺术394

4．2 海报的写作艺术401

4．3 广告的写作艺术403

4．4 传单的写作艺术419

4．5 标语和口号的写作艺术421

第5章 演讲体交际写作艺术424

5．1 演讲词424

5．2 礼仪演讲词426

祝词426

开幕词433

闭幕词436

欢迎词439

欢送词446

答谢词448

悼词449

5．3 竞聘演讲词的写作艺术456

5．4 比赛演讲词的写作艺术461

5．5 就职演讲词的写作艺术473

5．6 解说词的写作艺术479

附 中外优秀演讲词486

后记505

参考书目506