《辉煌的五年》求取 ⇩

第一章创业1

商海新帆传新1

脚踏实地 敢为人先11

团结务实 再造辉煌26

抓住机遇 加快发展 迎接更加灿烂的明天39

坚定信心 加快发展 再创伟业牛长宜53

宜昌百货大楼集团行政机构设置图67

第二章经营谋略69

大楼兵法闫刚69

真抓实干 开拓求实牛长宜82

让每一位消费者都满意91

壮骨架大楼并百纺 拓市场联销变集团96

宜昌百货大楼集团宣告成立97

报刊采撷98

在改革中发展在发展中提高——宜昌百货大楼转换经营机制纪实牛长宜 陈建修98

扛改革旗唱“三峡歌” 走集团发展之路——访省“十杰”青年企业家牛长宜陈建修105

宜昌百货大楼企业效益快速增长陈建修 吴强109

诚之所感触之皆通黄泽全110

宜昌百货大楼生意越做越红火刘学华 陈建修112

退换柜前看换货张仕洪113

股份制给宜昌百货大楼注入活力陈建修115

市百货大楼实行全员劳动合同化管理少华 孝洪117

“大楼”更上一层楼陈建修 楚仁119

大学生也端上了“泥饭碗”天地 刘少华121

“大楼”服务出新招陈建修 黎求真122

“大楼”推出商品价格质量新举措刘凤立123

清除不守规的联营者陈建修124

争高速度 创高效益郭晓洪125

商品退换专柜为顾客解难王波126

大楼开始’95空调大行动刘凤立127

捉劣重奖 欢迎投诉黎求真128

管理论坛129

加强企业内部管理推动大楼集团发展牛长宜129

强化柜组管理 提高经济效益陈喻130

走管理现代化之路应从会计电算化入手崔云安132

走连锁经营的道路鄢柏洋134

浅谈副食自选厅的发展孟安娥136

大楼内部审计的作用龚保华138

向管理要效益尤传斌140

依法强化审计监督马晓红141

调动营业员的积极性双口143

现代企业的员工及其关系尤传斌144

浅谈员工归宿感的培养君言146

对大楼深化信息工作的几点建议覃辉148

大楼集团1994年度财务决算和1995年度财务预算报告（摘要）150

大楼历年经济效益一览表152

第三章企业文化及形象153

铸就企业文化 塑造大楼形象李斌153

何必东奔西走 满意请到大楼雷泽华 陈建修166

营造企业文化172

百货大楼门前国旗冉冉升起周功臣172

用大楼精神办好《大楼人》——发刊词173

《大楼人》牵动众人心175

欲创文明城先创文明楼建修177

优化服务质量 重塑大楼形象179

公司推出’95“春之声”大型开门评店活动180

顾客至上 服务为本182

开门评店综述183

为“开门评店”叫好185

人大代表“逛”大楼186

政协委员恳评百货大楼187

公司第五届儿童狂欢节将隆重举行188

第五届儿童狂欢节降下帷幕189

让顾客过回“上帝”瘾190

大楼第四届儿童在欢节活动方案192

大楼’94金秋“上帝购物节”活动方案198

95“春之声”开门评店活动方案203

宜昌百货大楼柜台文明用语100句206

好话一句值千金213

一诺千钧216

大楼营业员柜台禁语四十句219

职工文化园地221

轮回凡华221

朦胧王松燕223

春天里的故事高玉萍224

不要知心张获226

我和丈夫绿叶228

输和赢都很精彩王松燕230

知青岁月蔚然231

盼春樊璠233

别了，实习娃娃孟安娥234

新啼笑姻缘冯艳华236

1995——我选择一夫237

麦芽糖老人郑玉琴239

你是我的唯一秋儿240

闲事杂录丰收242

从前雪茄244

军营二三事正炎245

君君小传孟安娥247

谁是我的知心张绍莉249

遥思，遥祝黎求真250

春黄妮娟252

当爱已成往事李莉253

老公·儿子·我军军254

我欲飞刘景军256

换一种心情陈宏257

萝卜俏也要洗泥蔚然258

初读《朦胧》阿刘259

有这么一个家庭张绍莉260

理解也是情孟安娥262

如约等你赵艺菱264

看重自己羡慕别人阿燕265

笛声枫叶267

超越·奋斗任翠兰269

默契黎求真270

巷口樊璠271

瑞典塞得港见闻王伟273

“十佳”归来话香港黎求真276

大楼“十佳”真风光鄢柏洋278

繁华美丽的都市周荣279

爱心洋溢港人心黄妮娟280

上帝的感觉路翠红282

断想一夫284

怅惘郭群285

远逝的天空贾伦云286

热望一夫287

真的朋友孟安娥288

定位刘慰290

别无选择张绍莉291

微笑郭群292

灯（外一首）贾能云293

无字的歌（外一首）晓鸽295

大楼之歌殷小英词 赵方曲297

第四章群星谱299

咫尺柜台情千尺卢家俊299

商界骁将肖康304

让理想在三尺柜台闪光陈建修323

默默耕耘 默默奉献鄢柏洋328

夸夸咱们的吴经理郑玉琴334

身边的共产党员336

郭兰英的风采陈建修林方336

咱们的贴心人孟安娥338

洒向顾客都是情陈建修339

默默的奉献苏毅341

000234晓樊342

“十佳”风采344

路翠红和她的化妆品柜扶红艳344

咱们的柜长付晓莉346

信念的力量无明348

“我骄傲，我是一名大楼人！”鄢柏洋350

顾客的贴心人刘凤立351

当营业员就要当一名好营业员黎求真353

瞧！我们这帮年轻人彭玉涛354

凡人小事356

我的师傅安红356

浇灌梧桐树的默默园丁徐永红358

顾客家的客人刘少华361

点点梅花香362

万紫千红总是春364

柜台内外的敬老新风许承桂刘少华366

销售有“术”宏初 建修368

团结奋进创一流群力370

心中装着顾客先钰 裕红372

王静被打伤之后边吉374

理解万岁杨芳375

从此，我认识了总服务台陈倩377

爱心献给小天使李利378

我是一名共青团员艾敏380

做个无怨无悔的大楼人孟安娥381

荣誉榜383

光荣榜390

后记陈传新395