《表1 成功的不良事件报告系统特点》
管理不良事件上报系统兼顾了非惩罚性和独立性。非惩罚性是差错报告系统能够有效运转的基石。只有报告者不会因为报告受到报复和处罚,才能提高报告者的上报积极性,实现主动上报。匿名上报往往是证实非惩罚性的制度保障,如加拿大甚至制定了保护个人隐私的政策,明确提出收集的信息中不包括任何可以识别个人信息的资料[5]。独立性和非惩罚性相辅相成,报告系统独立于正式管理机构,可以保证问题得到客观的评估和分析,而非关注个体行为,最终实现整个系统改进。此外,系统性、专家分析和反馈学习也是不良事件报告系统可以有效发挥作用的重要因素[5]。详见表1。
图表编号 | XD0083338500 严禁用于非法目的 |
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绘制时间 | 2019.08.01 |
作者 | 司文洁、杨顺心、马丹丹、孙玮、李莉 |
绘制单位 | 北京协和医院、北京协和医院、北京协和医院、北京协和医院、北京协和医院 |
更多格式 | 高清、无水印(增值服务) |