《表1 绩效评价指标体系》

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《高校绩效评价体系构建与量化研究——以W高校为例》


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通过结合BSC和KPI方法,构建W高校的绩效评价指标体系。在设计时要以平衡计分卡理论设定的四个层面为基础,从而确保指标体系的全面性;同时要考虑大学本身的非营利组织特性和学校自身多方面的独特性,以保证绩效评价体系更具有针对性,能够结合实际情况进行构建。首先,依据BSC理论将W高校绩效评价指标划分为财务层面、内部业务流程层面、客户层面、学习与发展层面,使得指标具有较好的多样性和全面性;其次,结合学校的“特色发展”长期战略目标和“申博”近期目标,以及自身目前发展水平、层次等特点,将四个层面进一步细分为多个不同的具有一定代表性的重要候选指标,形成指标的层次结构;最后,基于KPI理论,遵循关键、可控、较客观和可量化原则,选定各个层面少量具有关键性的KPI指标,形成最后的简洁可行的基础指标。具体的绩效评价指标如表1所示。