《表4 服务性指标统计表》

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《高校微信公众号的传播与互动研究——基于15个高校微信公众号的个案分析》


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各公众号设置的关注后问候语各有特色,虽然大多数问候语都是对公众号内容的简单介绍,但其中也不乏新意。西安交通大学在公众号自助查询功能设置较为完善,在问候语中提醒关注者可以通过回复关键词查看相应信息;厦门大学、郑州大学问候语包含“投稿方式”,“欢迎广大师生投稿互动”。许多问候语中体现了公众号运营的亲民性,不但使用语气词结尾(如“啦”“呢”“哦”“吧”),还使用表情符号表示“可爱的笑”(如“ (≧▽≦)/”?“(///▽///)”“(^o^)/”) ,部分公众号运营者还通过自称“主页君”、为自己起昵称拉近与关注者的距离(如武汉大学“珞珞珈珈”、厦门大学“小夏”、重庆大学“小薇”等)。