《表1 用户视角的图书馆微服务交互评价指标》

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《用户交互情境下的图书馆微服务评价研究》

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微服务是细小而繁琐的服务，比其他服务更强调用户的体验和感受。因此，设计评价指标时要从用户体验感知出发，设计用户角度的微服务评价指标，其中，一级指标有用户交互认知、交互能力、交互方式、交互价值、交互满意度五个方面（见表1）。