《表1 变量构造及测量（N=530)》

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《消费者垄断感知影响营销道德水平和客户关系吗——基于银行、移动通信企业的实证分析》

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本研究数据分析使用了SPSS17.0和A-MOS21.0软件。问卷及构念的Cronbach's Alpha值均超过0.7（见表1），问卷显示为高信度，因子内部具有较好的一致性，显示收敛效度较好。建构信度（CR）大于0.60，模型建构信度较高。平均方差抽取量（AVE）的平方根大于所在行和列的相关系数（见表2），并且构念间的相关显著性不等于1，区分效度较好[27]。另外，主要量表来自文献，内容效度较好。