《表2 各项指标的满意程度和引申重要性分值》
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《航空公司移动客户端旅客满意度评价研究——兼论机票交易价格对客户端旅客满意度的影响分析》
按照修正IPA，以引申重要性得分为横轴（X轴），满意度评价为纵轴（Y轴），根据每个维度的均值便可划分出4个象限，结果见图2。
| 图表编号 | XD00196444200 严禁用于非法目的 |
|---|---|
| 绘制时间 | 2019.06.25 |
| 作者 | 谢泗薪、尹冰洁、朱浩 |
| 绘制单位 | 中国民航大学经济与管理学院 |
| 更多格式 | 高清、无水印（增值服务） |
