《表3 住宅物业业主满意度测评模型拟合指标》

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《物业服务质量对顾客感知价值的影响——基于业主视角的结构方程分析》

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使用Amos17统计软件分析计算出的模型各项拟合值如表3所示。从表中各项拟合指标值看，以卡方统计量为基础的GFI、AGFI、NFI指数值及替代指数RMSEA值未达到理想拟合的临界标准值，研究发现以上指数值受样本数量大小影响，本文最终得到样本观测数为160，相对SEM模型研究样本理论要求较小，导致以上拟合指标值不理想。而在分析结果中，其他不受样本量大小影响的拟合指数值均高于理想拟合模型的临界值。因此，论文中提出的住宅物业业主满意度测评模型拟合度较佳，是理想的评价住宅物业业主满意度的理论模型，分析如下。