《表1 调查对象基本信息：基于消费者满意度的O2O外卖物流配送服务质量分析》

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《基于消费者满意度的O2O外卖物流配送服务质量分析》

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由表1可知，被调查者中女生占55.50%，男生占44.50%，年龄段主要分布在18至45岁之间，以在校大学生和企事业单位员工为主。被调查者中月收入在2000元以下占53.85%，与填写问卷者中在校大学生数量较多有关，月收入情况基本符合我国居民收入情况。月平均点外卖次数4次以下为25.27%，约为问卷有效数的四分之一，有37.37%的调查者月平均点4-10次外卖，占比数量最多，有37.36%的调查者月平均点外卖次数在十次以上，甚至超过20次。调查对象点外卖的频率很高与本次调查对象集中在18-25岁的年轻人，主要为在校大学生和企事业工作者有较大的关系。