《表1 舆情演化中的危机情境分析》

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《情境、应对与修复:公益组织的舆情危机传播与治理研究——基于湖北红十字会新冠疫情事件的分析》

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危机情境本质是陷入危机中的组织所处环境的总和，危机的名称、种类、利益相关方、历史、伤害程度等都是危机情境的主要内容。危机情境具有以下特征：一是系统性，整体的社会生态影响组织所处的危机情境；二是动态性，构成情境的要素处于不断变化之中；三是连续性，情境受危机历史和关系历史的影响。因此对红十字会的危机情境进行分析，主要关注三方面的内容：危机如何传导与回流形成危机情境；公众-组织的关系在危机情境中如何动态演化；组织的声誉和历史在危机情境形成中的作用。根据SCCT理论，以危机名称、危机归因、危机历史、关系历史、危机伤害程度综合分析舆情演化中的危机情境。（表1)