《表2 评价标准描述性统计分析》

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《基于偏好分散算法的网站知识QS满意度数据分析》

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统计有效问卷数据，并计算得到各评价标准的平均结果与标准差，如表2所示。根据均值分析用户对网站知识服务质量评价标准的认可性，并利用标准差评价网站用户对评价标准的一致性，当标准差增大时，则说明各用户对于评价标准的认可程度具有较大波动性，当标准差在1以下时，说明用户在认可程度方面没有明显的波动性。