《表5 基本需求的用户满意度评价表》

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《基于在线评论的用户满意度评价研究》

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依据前文计算方法，分别计算不同需求的用户评价值，同时对评价值进行归一化处理，使之映射到[0，1]之间，得到用户需求实现程度值，将之代入不同需求满意度数学函数中，求解用户满意度，不同类型需求的用户满意度评价结果如表5～表7所示。