《表2 在线医疗社区信息咨询服务的用户感知价值评价指标的综合权重》

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《在线医疗社区信息咨询服务的用户感知价值研究》

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本文运用Delphi专家访谈法，邀请医学信息专家、医学专业教师和医生共计17人组成评价小组，对评价指标体系各项指标的重要性进行判断并建立判断矩阵，进行判断矩阵一致性检验，CR=0.0561，当其小于0.1时，认为可以接受其一致性（表1）。同理，可得到判断矩阵B1-B7及其相对权重向量。本文对判断矩阵A、B1-B7进行一致性检验，最后进行综合权重处理，得到在线医疗社区信息咨询服务的用户感知价值评价指标的综合权重（表2）。表2中，准则层中产品价值、在线医生价值和货币成本的权重较高，方案层中医生信息、在线医生价值的咨询方案采纳程度和在线咨询费用的权重较高。