《表1 摩拜单车顾客满意度测量指标体系》
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《基于ACSI模型的摩拜单车发展策略研究——以北京地区为例》
根据顾客满意度指数模型，结合摩拜单车的产品和服务特性，进一步细化为四级指标体系（见表1），问卷采用likert五点量表。
| 图表编号 | XD00129940500 严禁用于非法目的 |
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| 绘制时间 | 2020.01.25 |
| 作者 | 柴庆华、朱晓妹、任晶晶 |
| 绘制单位 | 北京联合大学管理学院、北京联合大学管理学院、北京联合大学管理学院 |
| 更多格式 | 高清、无水印（增值服务） |
