《表1 OTA、OTS、S2C营销模式之用户体验比较》

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《全域旅游视域下的智慧酒店S2C营销模式研究》

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OTA（Online Travel Agency，即在线旅行社）是以携程、去哪儿、途牛等为代表的，消费者通过网络向提供商直接下单预订产品或服务的营销平台[6]，近年来由于酒店企业与OTA平台之间在排位、定价权、服务理念等方面存在竞争关系[7]，因此集产品独立性与可控性、经营服务性、人员团队性的OTS（Online Travel Service，即线上旅游服务）平台应运而生[8]，服务得以纳入考量范围。笔者以用户体验、酒店受益、模式端口三个视角对OTA、OTS、S2C三者进行比较，具体分析如表1、表2、表3。