《表3 物流信息管理模型:基于O2O模式的家具企业信息流管理方法研究》

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《基于O2O模式的家具企业信息流管理方法研究》


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家具企业的物流是提升用户体验的一个关键点,也是O2O模式中必须在线下完成的环节,配送的时间、速度、安全性、安装等专业化服务会影响用户的消费体验[15]。由于在O2O模式下,消费者可能在一家家具线下体验店中享受了线下体验服务,但是其配送地点在另一家体验店的覆盖范围,这种情况下就需要建立起系统平台对不同体验店的职能进行调控,保护各网点的所得利益,而O2O策略的物流难题在于上游供货,由于其供货商多样并且地区不同标准不同,需要建立专属自己的物流中心进行物流管理,并配以专业的物流信息跟踪系统,保证O2O服务质量[16]。物流信息管理的重点在于时效性,需要引进相关的技术如GIS地理信息系统、GPS全球定位系统、RFID无线射频技术、EDI电子交换技术等,形成物流信息跟踪系统,以满足家具配送的专业化服务,急速配送,物流可视化和库存实时同步[17]。根据物流管理的基本构成建立起物流信息管理模型,如表3所示。