《表1 观察组和对照组的满意度比较 (%)》

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《微笑服务与有效沟通情景模拟对提高护理满意度的效果》


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观察组的满意度平均97.7%,对照组满意度平均94.1%,两组满意度相比差异存在统计学意义(P<0.01),即经过不断的情景模拟后,观察组患者对N2级护士满意度明显优于对照组(详见表1)。