《表2 5级灰数：科技公共检测服务平台客户满意度评价研究》

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《科技公共检测服务平台客户满意度评价研究》

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在灰色系统中，只知道某些参数的大致区间范围而不知道确切值，称之为灰数。对于科技公共检测服务平台客户满意度而言，满意度分为五级:非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意[8]，即为5级灰数，如表2所示。