《整形外科疾病专科护理及管理》

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近年来,随着人们生活水平的提高,人们期望通过美容外科手段美化容貌和体形者日益增多;再者,先天或后天造成的身体不同部位的畸形、损伤或者肿瘤患者也都到整形外科进行修复治疗,且对术后效果期待值高。这就使得美容整形患者出现病种、病情及年龄结构复杂化,并且患者的心理问题突出。近年临床护理工作中出现护理方法不规范、护理关怀不到位、术后效果未达期望值等原因导致的诸多医患纠纷或不满意等问题急需研究解决。

该项目前期依托多项科研项目(湖北省自然科学基金、湖北省卫生计生委科研项目、华中科技大学自主创新研究基金等详见附件)进行了研究、实践、总结形成了一套有效的整形外科专科疾病的护理管理方法。该项目主要研究整形外科新技术新业务的护理方法,为整形外科临床护理提供理论依据;设计整形外科护理工具,减小手术对周围组织损伤,提高患者舒适度和自理能力;开展整形外科患者心理研究,给予适当心理干预措施,帮助患者建立正确的手术期待值;建立专科特色的Trace护理服务程序,实施一对一全程人文护理优质服务。该项目实施后有效的降低了医患纠纷,明显提高患者对术后疗效及护理工作满意度,提升专科声誉。

该研究创新性和先进性:

1.整形美容专科护理工具创新。设计、改良并使用整形外科护理工具,提高患者舒适度及自护能力。包括:①自制多管头负压引流空针固定结构,该装置能妥善固定整形外科手术后放置的各种引流管。②自制沙袋固定带应用于躯干供皮术术后取皮区切口压迫止血,避免患者在活动时沙袋滑落,有效保证压迫止血的效果,亦可减轻患者疼痛。③采用婴儿喂药匙喂食婴幼儿口服片剂药物,可更加准确的保证喂食药物的剂量。④改良式多功能腹带用于手术后压迫伤口出血,改良后腹带结构更合理,运用更广泛,增强了患者使用沙袋的依从性。⑤自制口腔护理器材应用于经口径入路行颌面整形术后患者的口腔护理,取材简单,方便易行,患者易接受且能保证有效保证口腔清洁。

2.建立一套整形专科特色Trace程序服务体系。该程序贯穿院前-院中-院后全方位服务,包括电话接待、电话回复、前台接待、现场咨询和延伸服务,根据患者病种采取电话、短信、微信、摩客小程序或平台网站形式进行个性化的优质服务。

3.实施基于心理量表的护理人文关怀。对整形美容门诊手术患者进行心理状况及人文关怀需求调查,给予个性化人文关怀;对住院患者实施基于Watson关怀理论的人文关怀护理。

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