《无线网络综合服务系统》

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该项目是是中山移动网络部生产信息化管理而自主创新的项目,应用于通信技术专业,主要研究了网络规划、建设、优化工作的各个环节的工作方式,以流程化管理模式驱动工作协同管理,加快无线网络规划及建设的进程,提升无线网络覆盖深度及质量水平,提高客户满意度。

技术创新性:该系统是集合公司各个部门的智慧,突显了四大亮点:可视化、流程化、精细化、移动化。网络资源可视化,提供GIS地图操作界面,包含需求、规划、站点等资源信息;工作环节流程化,以流程引擎的方式贯穿网优中心、工程中心、服营中心各部门的工作;资源管理精细化,建立站点全生命跟踪流程,量化评估需求、督办站点建设、监控网络故障;日常工作移动化,将部分工作通过手机完成,提高工作效率。创新性地引进两个评估体系:(1)量化评估模型。结合当地网络覆盖水平,提出行业内崭新的量化评估模型,结合二八法则融合各类数据分析,通过模型分类分层区间化评估需求。实现从人工主观评估转变为智能化客观评估。(2)客户感知评估。开发客户感知的测试工具,实现提前发现问题并处理前移,通过过程控制及管理,及时跟进用户问题的解决及反馈。

主要经济社会效益:随着系统的推广与使用,将推进为各部门统一使用的平台,每年为各部门信息化办公节省成本100万元。系统支撑挖掘潜在高价值区域,包括话务及流量红利,实现营业创收600万元。量化评估模型为网络规划提供便利性,分析出各类场景人流量规模,突出高价值区域,弱化重叠覆盖区域,合理分配网络资源,增加市场经济效益。完善通信基础作为重大的民生要素,提及的关于大力发展数字经济推进网络强国战略的建议中,重点提及不断完善网络基础设施,系统为无线网络提速,拓宽各个行业的移动应用,提升全社会基础设施数字化水平发挥积极作用。

应用推广科技进步作用:无线网络服务系统主要在网络部辖下的无线优化中心、工程建设中心,市场部的服营中心得到应用,在每个部门参与的功能模块都有个性化功能,系统有实用、简洁、快捷等特点,可以推向同行的其它公司部门使用,推广到整个公司战略布局的应用。在公司的大力推动下,将该成果推向市场,云浮、韶关、西安、银川等已商用或试运行。

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