《表1 医院西药房药师绩效考核表》

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《医院西药房绩效管理改进措施探讨》

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2)结合平衡记分卡和关键绩效指标制订门诊药房绩效考核表。平衡记分卡由哈佛大学罗勃特·卡普兰教授创立，其制订了一套完整的绩效指标框架体系，更为紧密地联系了绩效管理和企业战略。该框架由学习与成长、内部管理、客户、财务4个维度组成，其中财务维度属结果部分，而其他3个维度是财务维度的驱动力[7]。将平衡记分卡应用于药房管理时需构建符合药房工作的管理策略，然后再将这些策略转变为绩效指标，按绩效指标达成的难易度确定考核评分标准[8]。基于此理念，医院西药房制订了药师绩效考核表（见表1）。