《表1 2015—2018年门诊部分医疗指标情况》

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《数据分析和层级管理在提高综合医院门诊质量中的应用》

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注:为2017年新开展项目，2015年和2016年特需门诊患者数量无数据。

医院以数据分析为基础实施层级管理3年多以来，在单日、单周、单月、年门诊量屡创新高，门诊量年均增长8.86%的情况下，不断优化流程，提高效率，改进质量，提升品质，门诊运行更加顺畅，管理更加有效，专家门诊患者数量、专病门诊患者数量、MDT门诊患者数量、出诊医师人次、出诊医师频次、诊室使用率、停诊率、迟到率、专病门诊开设数量和门诊量、门诊病历抽查合格率、传染病上报院内漏报率、门诊投诉发生率、患者满意度等各项指标不断改善（表1），高效实现了门诊质量管理和患者服务目标。