《表1 原始语料库部分示例》

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《微信社交网络顾客感知服务质量评价指标体系研究》

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本研究选取腾讯软件中心、豌豆荚和太平洋下载中心关于微信评论的网站，通过分析HTML网页的URL规律，采用Python编写的广度优先遍历的爬虫程序，通过识别评论网页的URL规律，使用正则表达式匹配，爬取网站的评论数据。爬取了3家网站截止到2017年12月前的全部关于微信的用户评论，共7100条评论数据，通过文本解析读取评论、评论时间、版本等字段，按固定格式进行存储。原始语料库部分示例如表1。