《表3 突发事件网络舆情应对策略研究文献分析》

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《突发事件网络舆情研究进展与趋势分析》

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通过数据分析，发现突发事件网络舆情应对策略的研究主要聚焦于舆情引导和政府应对两方面，学者们从不同的视角和研究方法对应对策略展开了研究（见表3）。一是对突发事件网络舆情导控策略研究。学者们分别从舆情演化阶段[12，37]、舆情关键节点识别[38-39]和舆情导控主体[40-41]等角度出发，运用危机管理理论、利益相关者理论、社会网络分析法、案例分析法等理论和方法针对不同舆情阶段、不同舆情节点、不同舆情主体提出不同的舆情引导策略。二是对突发事件网络舆情政府应对策略研究。学者们从涉警事件[42]、高校群体性事件[43]、突发公共卫生事件[44]等不同类型的触发事件角度研究突发事件网络舆情的政府应对策略。另外，还有学者分析了微信[45]和微博[46]两大网络平台的具体情况，提出了针对网络平台突发事件网络舆情的政府应对策略。除此之外，也有学者结合国外经验对国内突发事件网络舆情政府应对提出了相应对策建议[47-48]。