《表1 可靠性检验结果表》

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《虚拟社区质量、关系质量与顾客契合行为研究》

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笔者在文献研究的基础上形成初步的问卷，然后邀请1名该领域研究学者和3名硕士研究生对问卷进行了修改，接下来收集了22名学生样本的数据对问卷进行了测试，根据测试结果对问卷做了进一步的修改，确定最终正式调研的问卷。问卷共包含40个题项（表1），所有题项均采用Likert 7点尺度进行测量。