《表2 护患纠纷发生率对比[n (%) ]》

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《加强护理质量管理对降低院感率与护患纠纷的作用》

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研究组中有2例因服务态度发生纠纷、1例因缺乏专业知识发生纠纷、1例因护理水平低发生纠纷；对照组中有6例因服务态度发生纠纷、8例因缺乏专业知识发生纠纷、7例因护理水平低发生纠纷；研究组的护患纠纷发生率（3.96%）明显低于对照组（20.79%），P<0.05，见表2。