《表3 转换成本的因子载荷表》

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将因子一命名为品牌续用意愿,由A1和A2两个题目组成,将因子二命名为品牌更换意愿,由A3、A4和A5三个题目组成,累计可解释变异量达53.23%。在转换成本方面,将转换成本的七个题目B1至B7作因子提取,转换成本的因素载荷量见表3。