《表1 新乡市汽车技术专家委员会汽车故障免费诊断表》

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《搭建服务平台 广纳精英 强强联手 合作共赢》

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为了更好地发挥技专委的作用，我们认真做好市场调查，了解汽车行业中存在的主要问题及普遍问题，了解并认真听取经营者与消费者的需求，以便及时调整工作思路，积极探索服务项目和服务内容，让技专委能有的放矢地做好相应服务工作。为了树立技专委的地位和打造技专委的品牌，协会还成立了以公益服务为主，对在用汽车技术状况及故障诊断进行免费检测的服务机构——汽车健康体检中心，设立了固定的服务场所，安排固定专家现场坐诊，把专家作用与服务广大经营者和消费者紧密结合起来。在汽车健康体检中心的筹建过程中，协会首先在汽车维修分会的会员单位中，优选有实力、有规模、资执完备的1家～3家汽车维修企业作为汽车健康体检中心的试点单位，技专委依托所选汽车维修企业，采取合作经营的模式（汽车维修企业提供场地、维修检测人员及设备等相关支持，技专委会挂牌设点，指派专家成员到岗到位坐诊）向社会提供汽车健康体检服务。为了确保汽车健康体检中心的规范科学运行，协会为汽车健康体检中心制订了独立的服务流程和汽车故障免费诊断表（表1），以专家受理、专家接待的服务模式，确定岗位职责，做好对客户的接待、登记、回访、建议等信息的收集与统计，并确定每周固定时间作为免费汽车健康体检日，向社会宣传公布。