《表2 样本特征统计 (N=223)》

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《食品伤害危机消费者宽恕意愿形成机理研究——网络负面口碑的调节作用》

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本文研究数据来自2018年3月至2018年4月对广州市消费者进行的抽样调查，通过问卷星发放调查问卷共计281份，回收问卷229份。剔除填答不完整等无效问卷后得到有效样本223个。调查对象涵盖了不同性别、年龄、文化程度、职业和家庭收入的消费者。样本特征如表2所示。在223个样本中，女性150人，占总样本的67.3%；20-49岁222人，占总样本的99.5%；具有大学或研究生以上文化程度215人，占样本总数的96.4%；政府部门和企事业单位员工72人，占样本总数的32.3%；家庭月收入4 000元以上144人，占总样本的64.6%。可见，调查对象的人口统计特征表现为年轻、文化程度较高、收入较为稳定。