《表1 包容性特征：基于包容性的产品新市场破坏性创新研究》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《基于包容性的产品新市场破坏性创新研究》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

功能特征体现的是产品如何满足用户的需求，其提取过程是产品设计的重要环节[12]。NDI过程将功能特征分为新用户与新环境，用户特征为年龄、性别、语言与行为习惯4类，环境特征为产品应用的地理区域及应用场所两项[13]。而关于功能特征的提取往往会专注于社会中的一般群体，忽视了老年人等弱势群体。通过对弱势群体用户特征的分析，提取具有包容性的功能特征。包容性的用户特征有静态与动态两种[14]：静态指用户能力，即年龄、性别、身体特征等[15-16]；动态指用户经历，即用户母语、文化水平及对产品的使用经历等[17-18]。包容性的环境特征可分为自然环境与人为环境两类[14]：自然环境即温度、湿度及太阳辐射等[19]；人为环境即建筑空间、城市交通及文化传统等[20-21]。将其进行汇总，得到包容性特征的集合，如表1所示。