《表2 实施循环前后差错率比较》

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《PDCA循环在降低住院药房调剂差错率中的应用》

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循环前，2017年9-11月，住院药房共调配总数6 564袋，差错86例，差错率为1.31%，其中内差例数80例，外差例数6例。循环后2018年9-11月，住院药房调配总数7 069张，通过PDCA循环管理，差错例数为55例，差错率0.78%，其中内差例数55例，外差例数0例，差错率大幅度下降了。实施循环前后比较见表2。由表2得知，通过PDCA循环后，住院药房2018年9-11月住院药房调配数据医嘱总计7 069条，工作量比改善前小幅度增长505张，差错共计55例，其中外部差错0起，外部差错率由原来的0.09%下降至0；内部差错55例，内部差错率由原来的1.22%下降为0.78%，同比差错率降低了0.53%。结果显示，住院药房差错率有了显著降低。