《表2 各级各类信息参与者需求分析》

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《医院有效管理实践与研究——鉴于“问题”科室管理的启示》

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注:需求类别可以相互转换，需要合理设计、有效把握。

信息工作涵盖医院服务和管理的各个环节，人人都是使用者、参与者，人人又都是感知者、期盼者，角色的不同决定了需求的不同和层次差异。分析需求，从而掌握需求，进而满足需求，这是问题导向、精准施策的先诀，也是人本管理、有效管理的核心。见表2。