《表5 跨文化商务活动中情感能力描述性统计》

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《“一带一路”视域下学生跨文化商务能力研究——以上海城建职业学院为例》

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表5数据表明，2017级即大一学生的跨文化情感能力水平略高于2016级大二学生，他们更有兴趣了解各国不同文化差异，愿意学习除英语外的小语种语言。平均得分最高是“避免偏见”，这说明受试学生具备较为显著的跨文化交际意识，渴望一定程度的跨文化交际并且能够关注双方文化差异。平均得分最低的是在“与外国人用英语交流”题干，由于学生语言水平不尽相同，担忧语言出错的个体差异性也较大，英语水平差的学生更容易产生挫败感。而大学英语四级通过率更高的大二学生对语言出错的忧虑感更低，他们在语言表达上更加自信，由此可见语言能力与积极交往之间的相关性。此外，受试学生在跨文化商务交际中“体察对方情绪”模块得分较低，尽管学生具备一定的跨文化意识与差异认同感，但在现实中难以调整心理以应对跨文化语境下的各种交际场合。