《表5 退货政策各维度因子载荷》

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《退货政策对服装消费者网购行为的影响》

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根据因子分析和回归分析的结果，可以得出退货政策中各因子对购买行为的影响权重，结果如表5所示。由表5可以看出，退货费用、退货操作比退货时限对消费者购买行为的影响更大，反映出消费者更在意退货费用和操作流程的繁琐程度。