《表7 体验价值与顾客忠诚的回归结果》

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《全渠道零售体验价值共创行为对顾客忠诚的影响——基于服务主导逻辑视角》

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注:*、**、***分别表示p≤0.05、0.01、0.001。

本研究分别探讨了认知体验价值、情感体验价值对顾客忠诚（模型4）的影响，回归结果见表7。其中，认知体验价值和情感体验价值对顾客忠诚有显著的积极影响。即H3a和H3b得到验证，H3得到了完全支持。