《表1 物业服务质量信用评价指标体系》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《物业服务企业质量信用评价指标体系研究》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

二级指标围绕一级指标展开，质量信用意愿包括质量诚信理念、法定资质、守法行为、社会责任四个方面。质量提供能力包括服务的适用性、及时性和稳定性。质量保障能力包括人员、设施、设备及管理技术、服务安全保障、标准体系建设、质量管理体系建设、财务保障。质量信用表现结果包括业主评价、行业评价、政府评价。具体指标项说明（见表1）。