《表1 2018年9月患者等候时间统计》

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《门诊药房大规模使用自动发药机的效果与问题分析》

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自引入自动发药机和报到排队系统后，患者缴费后取号，依据电子显示屏提示到相应窗口取药，减少窗口排队拥挤和调剂任务分配不均衡的现象，改善了就诊环境。如表1所示，我院门诊约90%的患者可以在报道后5 min内取药，相较过去平均20 min的等候时间大大减少。