《表1 依据搜集起来的问题点之间的相互亲和性, 加以整合得出亲和图》

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《品管圈活动在优化院内冷链药品闭环管理的应用效果分析》

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定制与主题相关的流程图，此前院内冷链药品的工作流程依次为:运输→验收入库→库房贮存→下送科室→科室贮存→发放患者。梳理了冷链药品在医院内的操作流程，通过审视整个流程，寻找问题点。发现冷链药品在存储运输发放过程中存在的问题，从人员、流程、设施、环境、方法等几个方面，展开问题点。通过对冷链事件进行调查，计算得出该院冷链药品的落实率。见表1、图1。