《表1 部分关于网络商店形象维度研究Tab.1 Some research on dimensions of online store image》

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《网店形象对顾客服装网购意愿的影响研究》

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商店形象[1]由心理与功能属性两方面决定，影响消费者的购买决定，是顾客根据商店商品与服务等因素作出的整体性感知。这种感知是主观的、相对的，会随着顾客的经验或者环境等因素而有所改变。而网店形象[2-3]是顾客对网店的功能属性和情感属性的整体印象，包括顾客对网站、商品与服务等方面的感知与印象。国内外学者[4-9]对网络商店形象及其维度做了研究，部分关于网店形象维度的研究如表1所示。