《表2 当前状态用M/M/1模型求解结果》

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《共享模式下社区卫生服务中心疾病筛查工作优化与成本评估》

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当前状态下，平均每日有12例患者前往社区卫生服务中心接受疾病筛查，则1个工作日内患者的平均到达率（λ）=12，到达服从泊松分布；由于社区卫生服务中心为一例患者完成1次疾病筛查工作平均需要0.5 h，以8 h为1个工作日，连续工作时，社区卫生服务中心每日平均能完成16例患者的疾病筛查工作，则社区卫生服务中心平均服务率（μ）=16；由于该系统为单服务台的排队系统，则服务台数量（s）=1。将以上参数带入M/M/1模型中求解，计算结果见表2。患者从网上预约到疾病筛查开始前的等待时间（W＿q）=0.187 5工作日，即1.5 h，等待时间过长，不符合期望。因此，需要对此排队系统进行优化。