《表9 回归系数：杭州宅配鲜花的服务满意度研究》

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《杭州宅配鲜花的服务满意度研究》

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由表9各个变量的VIF值均小于3的标准可知各个变量之间均不存在多重共线性；P<0.05，质量对总体满意度的标准化系数为0.131，表明质量对总体满意度具有显著的正向相关影响；服务水平对总体满意度的标准化系数为0.113，且P<0.05，表明服务质量对总体满意度具有显著的正向相关影响；品种对总体满意度的标准化系数为0.149，且P<0.05，说明品种对总体满意度具有显著的正向相关影响；价格对总体满意度的标准化系数为-0.101，且P<0.05，表明价格对总体满意度具有显著的负向相关影响。包装对总体满意度的标准化系数为0.108，且P<0.05，表明包装对总体满意度具有显著的正向相关影响；物流服务对总体满意度的标准化系数为0.117，且P<0.05，表明物流服务对总体满意度具有显著的正向相关影响。