《表2 试点科室2017年各季度预约人数及预约率情况[人次 (%) ]》

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《某三甲医院普通门诊人流分布与分时段预约的应用》

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2017年1月起，皮肤科、儿内科、神经内科试点普通门诊分时段预约服务，普通门诊总量575 019人次，总预约人数65 195人次，预约就诊人数44 988人次，失约人数20 207人次，预约率为11.34%，预约就诊率69.01%，失约率30.99%。总体上预约率不高，失约率却居高不下。试点科室预约情况各有不同（见表2）。试点科室预约趋势基本上逐季度升高，皮肤科上升幅度最为明显且预约人数最多，神经内科预约率最低，但神经内科的爽约率低于平均水平，仅为6.97%。