《表2 在线评论中有关物流的代表性关键字》

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《生鲜农产品电子商务中物流服务质量研究》

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本文采用八爪鱼采集器扒取京东网生鲜区消费者评论信息，八爪鱼采集器是一款常用的网络数据扒取软件，可以在很短的时间内从网页内获取规范化的数据，成本低，操作简单，效率高，在本文中适用性强。在扒取的1 470条有效评论中，运用中国科学院研发的ICTCLAS分词软件进行关键字信息的提取，得到信息的关键字和权重，因本文研究的是电子商务生鲜物流服务质量，所以只列出物流方面的代表性关键字，如表2所示。