《表1 总体数据样本分布》

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《生鲜农产品电子商务中物流服务质量研究》

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为保障样本的客观性和代表性，于2018年5月用八爪鱼采集器扒取京东生鲜消费者在线评论，生鲜店家的选择采用默认综合排名方式依次选取，生鲜的种类按生鲜三品来进行分类，Pavlou等[13]392-414研究了eBay拍卖网买家交易行为后发现，大多数的消费者只关注评论的首页内容。因此为了数据的代表性，本文扒取评论的前两页内容20条，京东自营和第三方的果蔬、肉类和水产各600条评论，共3 600条。在筛选了重复和不涉及物流信息的评论后，本文最终用到的有效数据为1 470条，其中自营669条，果蔬、肉类和水产各占35.43%、33.78%、30.79%；第三方801条，果蔬、肉类和水产各占28.96%、32.21%、38.83%。如表1所示，各种类数据分布相对均衡。